Facebook Pixel
Webshoppen holder ferielukket frem til d. 06.08.2021. Alle ordrer vil blive afsendt mandag d. 09.08.2021. Rigtig god sommer :)

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Nouwi
Rebildparken 104
9220 Aalborg Øst
TLF: +45 2685 5188
CVR: 29109559

 

Betaling

Nouwi modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Hos Nouwi benyttes en sikker betalingsserver, som krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder at dine data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Selve hjemmesiden bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Du modtager en ordrebekræftelse på mail når dit køb er gennemført.

 

Levering

Nouwi tilstræber at afsende alle ordre indgået inden kl. 10 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Din ordre vil blive leveret indenfor 1-3 hverdage efter bestillingen.

Vi sender til hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland eller til udlandet.

Fragtpriser fra 45 kr., og der er fri fragt ved køb af over 799 kr.

Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, som angives ved bestillingen.
Varer sendes med GLS; både GLS Privat og GLS Pakkeshop.

Det er muligt at kunne vælge <i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track og trace nummer så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Vi skal have modtaget pakken senest 14 dage efter at du har modtaget din ordre.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde, dette gælder uanset om du ønsker penge tilbage eller at få byttet dine varer. Desuden gør vi specielt opmærksom på, at der ikke modtages pakker sendt på efterkrav eller pakker, som ikke sendes med omdeling. Det er et krav at pakken leveres direkte til vores adresse, dvs. den skal sendes med omdeling. Vi henter ikke pakken, hvis den ikke bliver leveret til vores adresse, den vil dermed blive sendt retur til dig. 

Derudover er det dit ansvar at pakken er sendt forsvarligt dvs. at du har ansvar for at den kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler at du gemmer din afsendelseskvittering og track og trace nummer.

Hvis du ønsker at få byttet dine varer skal du sende os en mail til salg@nouwi.dk. Husk at tjekke på webshoppen, at den vare og eventuel størrelse du ønsker at bytte til, er tilgængelig. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på ønsket, om at modtage pengene tilbage eller at få byttet varen til en anden størrelse eller produkt, så vi kan reservere den til dig. Derudover skal du huske at skrive dit ordrenummer. Print mailen eller skriv de ovenstående informationer på en seddel og vedlæg den i pakken, som sendes retur til os.

Du betaler for fragten fra vores adresse til din adresse eller til en pakkeshop.

 

Varens stand ved returnering

Varens stand bliver tjekket når den modtages retur, og du vil derefter få tilbagebetalt det beløb, som du har købt varen for via det betalingskort, som blev brugt til købet.

Dog hæfter du for den eventuelle forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men uden at den reelt bliver taget i brug eller blive beskadiget, mens du har haft ansvaret for den.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Nouwi at vurdere varens stand. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

 

Reklamationsret

Hos Nouwi gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder kun for fejl i materiale og fabrikation. Dette betyder at der er en mulighed, for at få pengene tilbage eller et afslag i prisen, alt efter situationen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet, dvs. at du må håndtere produktet som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Reklamationen vedrørende fejl skal meddeles til Nouwi på salg@nouwi.dk i rimelig god tid efter varens modtagelse. Vi anbefaler indenfor én måned efter at du har opdaget fejlen.

Nouwi vil dække returneringsomkostninger for den billigste fragt mulighed.


Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:
Nouwi
Rebildparken 104
9220 Aalborg Øst
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Personlige oplysninger er kun registreret i vores kundekartotek, og du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå en aftale med Nouwi, har vi minimum brug for følgende oplysninger:


. Navn
. Adresse, postnummer og by
. Telefonnummer
. E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nouwi og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte hos Nouwi har adgang til de oplysninger, som registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Cookies
På nouwi.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dine cookies på Webshop Cookies og Privatlivspolitik

 

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på nouwi.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Nouwi's hjemmeside.

 

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over et produkt, kan klagen sendes til enten vores email adresse: kontakt@nouwi.dk eller til vores adresse:

 

Nouwi

Rebildparken 104

9220 Aalborg Øst

 

Derudover kan din klage sendes til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens på adressen:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: salg@nouwi.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.